Location Voiture FAQ

Questions Les Plus Fréquentes

Qu’est-ce qui est inclus dans le prix?

Le prix comprend une assurance-collision sans franchise (CDW), la responsabilité civile, une couverture en cas de vol du véhicule, une protection contre l’incendie, une assistance routière 24h/24, kilométrage illimité, TVA et toutes les taxes locales

Qu’est-ce qui n’est pas inclus dans le prix?

Assurance pour le bas de caisse du véhicule, consommation de carburant, systèmes de navigation, option second conducteur. Ceux-ci sont payables directement à notre représentant à votre arrivée

Quels sont les documents à produire par le conducteur?

À son arrivée, le conducteur doit présenter sa carte d’identité ou son passeport ainsi qu’un permis de conduire émis au moins 12 mois avant la date d’arrivée. Les permis de conduire nationaux délivrés dans l'UE, le Royaume-Uni, la Suisse et Israël sont acceptés. Pour tous les autres cas, un permis de conduire international est requis.

Quelle quantité de carburant la voiture aura-t-elle lorsque je prendrai en charge la voiture?

Le réservoir de la voiture est plein à au moins ¼ lorsque nous livrons la voiture. Le locataire doit retourner la voiture avec le même niveau de carburant. Veuillez noter que nous ne vous remboursons pas le supplément de carburant éventuel du réservoir.

En quoi consiste la politique « Prise en charge réservoir plein et restitution réservoir vide » ?

Cela signifie que vous payez sur place le prix du réservoir plein et que vous restituez la voiture avec un réservoir vide ou rempli au minimum puisqu’il n’y a pas la possibilité de remboursement.

En quoi consiste la politique de carburant « Prise en charge et restitution avec le même niveau de carburant » ?

Cela signifie que la voiture est remise au locataire avec un réservoir plein à ¼ et qu’elle doit être restituée au même niveau

Y-a-t-il un supplément à payer pour une restitution tard le soir ?

Oui, pour une restitution de votre voiture :
De 21:00 à minuit, le supplément à payer est de 40 €
De minuit à 05:30, le supplément à payer est de 60 €
De 05:30 à 08:00, le supplément à payer est de 40 €
Le supplément pour une restitution en dehors des heures de restitution est payé à votre arrivée

Puis-je louer une voiture sans carte bleue ?

Oui. Aucune carte de crédit n'est requise pour la procédure de location. Nous acceptons les cartes de crédit et de débit ainsi que les espèces. Veuillez noter que nous n'acceptons pas AMERICAN EXPRESS.

En quoi consiste la CDW ?

L’assurance-collision sans franchise (CDW) est la couverture de dommages de base fournie lors de la location d’un véhicule. Le locataire est couvert en cas de dommages (c'est-à-dire rayures, bosses) sur la carrosserie du véhicule de location, les portes, le capot, et à l'arrière du véhicule. Pas de franchise.

Qu’est-ce que la protection contre le vol couvre (TP) ?

La protection contre le vol (incluse dans notre prix) couvre le locataire en cas de vol de la voiture pendant la période de location. Elle ne couvre pas les objets volés du locataire

Qu’est-ce qui se passe si les pneumatiques sont endommagés pendant la période de location ?

En cas de crevaison pendant la location, le remplacement d'un pneu crevé par une roue de secours est clairement à la charge du locataire. Si le pneu a été crevé en raison d'une négligence ou d'une conduite sur des routes hors route ou non goudronnées, le locataire assumera les frais de remplacement et de réparation du pneu.

En quoi consiste le contrat de location ?

Le contrat de location est le document du contrat de location entre Eurodollar et le client, lequel confirme les obligations et les responsabilités de toutes les parties pour la période de location

Comment puis-je payer pour la location ?

Nous acceptons les cartes de crédit et de débit ainsi que les espèces

Y a-t-il un âge minimum ?

La limite d'âge varie en fonction du type de véhicule.
Du GROUPE A au GROUPE D2, à partir de 21 ans.
Du GROUPE D au GROUPE V1, à partir de 23 ans.

Y a-t-il un âge maximum ?

L’âge maximum autorisé du conducteur est 70 ans.

Est-ce que le type/modèle de la voiture est garanti ?

NON. Nous nous engageons à fournir un modèle alternatif de la même catégorie, avec les mêmes spécifications ou des spécifications supérieures si le modèle sélectionné n’est pas disponible

Que se passe-t-il si la voiture que j’ai réservée n’est pas disponible ?

Eurodollar vous fournit un véhicule de la prochaine catégorie disponible sans frais supplémentaires.

Que dois-je faire si je veux changer ma réservation ?

Tout ce que vous devez faire est envoyer un courriel à Eurodollar afin que nous puissions modifier votre réservation.

Puis-je prendre en charge le véhicule à un endroit différent ?

Eurodollar peut livrer votre véhicule dans toute la région de Crète, à condition que vous l’en ayez informée avant la réservation du véhicule, et accepté les frais supplémentaires de la livraison.

Que faire si je veux garder le véhicule plus longtemps que prévu ?

Si vous souhaitez garder le véhicule pendant plus longtemps que la période convenue vous devez en informer notre représentant au moins 48 heures avant le jour de la restitution.

J’arrive à l’aéroport. Où dois-je récupérer la voiture ?

La procédure de prise en charge sera décrite dans le mail de confirmation qui vous sera envoyé après la réservation du véhicule. Cependant, si vous avez des questions n’hésitez pas à nous contacter au : 00302810281338

Où dois-je restituer la voiture à la fin de la location ?

Toutes les instructions seront données au client lors de la prise en charge de la voiture

Que dois-je faire si je suis impliqué dans un accident ?

Veuillez contacter immédiatement notre ligne d’assistance 24/7 afin que nous puissions vous conseiller. En outre, Eurodollar fournit un service d'assistance routière 24h/24 pour toutes les réservations.

Comment puis-je annuler ma réservation ?

En envoyant une demande par courrier électronique votre annulation est enregistrée automatiquement et gratuitement.

Souhaitez-vous nous contacter ?

Nous serons ravis d’avoir de voscommentaires

Avez-vous besoin d’en savoir plus sur notre politique de location et nos conditions générales ?

Suivez ce lien pour une présentation détaillée de nos directives et règles lors de la location d'une voiture avec Eurodollar.

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